Délais de livraison
Nous livrons au Maroc, dans les pays de la zone franc CFA (Afrique de l’Ouest et Afrique centrale), en Europe et en Amérique du Nord (États-Unis et Canada). Selon votre pays, comptez de 1 semaine à 1 mois entre la validation de votre commande et la réception de vos chaussures.
La livraison est offerte au Maroc, en Centrafrique et au Sénégal. Pour les autres pays, le délai et les frais s’affichent automatiquement dans le panier, avant la validation de la commande.
Paiement
Au Maroc, en Centrafrique, au Sénégal et au Bénin, vous pouvez régler votre commande en espèces, à la réception de vos chaussures.
Dans les autres pays, choisissez « Paiement après confirmation » : nous vous contactons par WhatsApp ou par e-mail pour confirmer votre commande et vous indiquer les modalités de paiement. Votre commande est expédiée dès réception du paiement.
Échanges et retours
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange de pointure ou un retour.
- Les chaussures doivent être neuves, non portées à l’extérieur, et renvoyées dans leur boîte d’origine.
- Contactez-nous avant tout envoi : nous vous indiquerons la marche à suivre.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Une question sur votre commande ? Écrivez-nous à support@okocollections.com ou via la page Contact.
